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万家团圆时,他们是最美的守护者| 物业人的春节故事

中国物业管理协会2022-06-21 11:38:52

我们走过最幸福的路,就是过年回家的路。每年春节,在外漂泊一年的游子纷纷返回家乡与家人团聚,这个见证“全球最大规模人口迁移”的节日,承载着无数父母的期盼与游子的思念。一年在外的奔波劳累与辛酸,在与家人见面的瞬间,都化为了“甘甜”与“值得”。“回家过年”是我们一代又一代人“团圆”的信念。但在春节近六分之一人口返乡归家的迁移中,却往往没有他们。


今年春节,老余依旧选择了值岗,放弃了回家过年的机会。2018是他在金科廊桥水乡的第六年,也是第六个没有和家人一起团圆的年。从腊月23到正月13,他将负责日间巡逻与门岗来访登记。从重庆到老家贵州,380余公里,对老余而言,不仅仅是家的距离,更是丈量职责与责任的标尺。


小郭来自河南项城,来到金科东方大院刚满一年,今年是他第一年春节执勤,从13号到21号,负责园区设备巡逻与业主紧急报事。作为家里的独子,春节不能回家团年,内心对父母有着亏欠与内疚,“每一行有每一行的担当与职责,为业主守好家就是我的担当。”



“让业主过一个安心的年”,是每一个金科卫士简单而美好的愿景。在协管、工程、客服等不同岗位上,都有同样一群人,在万家团聚时,在除夕之夜,他们依旧坚守在自己岗位,站好每一班岗,守护每一位邻居的家。


用最严格的管控  守护社区的第一道家门



在万家团圆的除夕夜,556个金科大社区的协管队员们依旧严守社区安全第一道防线。春节期间,大社区通过加强门岗与中控室联动,对进出人员和车辆严格进行管控:一对一核实进出人员和车辆身份,一一进行登记。每一位坚守在工作岗位的协管队员,都将以严谨态度与责任感,确保大社区安全,让每一位业主过一个安心舒适的年。


无论白天还是夜黑  都可以看见他们的身影



除了严守园区第一道防线,大社区“安全守卫员”通过“白天+黑夜”模式,24小时对园区进行安全巡逻,从商户、公共场所,到楼栋、车库;从可视区域到人少、灯暗的不可视区域,均有巡逻队员定时巡逻,最大程度预防盗窃等事故发生。每一个你在家的日子,我们都在,每一个你不在家的日子,我们依旧为你守护。



最全面的设备检查  让家园安全零隐患



除了看得见的措施,对“看不见”设施设备,工作人员进行了全面的检查:园区消防设备、智能化设备、娱乐设施……此外,工程人员对车库排水系统、排污泵控制系统、消防控制系统、供电系统等进行检查,并对隐患设备及时整改,确保各项设备能够正常、安全使用。春节期间,工程维修人员依旧会坚守在岗位,为需要服务的业主带去便利。



打扬尘扫房子   干干净净过新年



“新年要有新样子,洗掉旧尘迎新年”,每逢春节来临,家家户户都要打扫环境,“打扬尘”便成为年味的代言词。腊月24,在全国的大社区开展了一场场热闹的“打扬尘”活动,清洁人员清洗干净地面与角落,让业主迎来一个“崭新”的年。腊月24至正月15,环境板块工作人员将继续维护园区环境卫生,让业主过一个没有“尘味”的年。



客服的温暖  是最贴心的存在



贴春联、发红包是最正统的年味。温暖的客服工作人员为园区业主带去“金科祝福”与“新年喜气”,4款寓意吉祥的金科定制红包、寓意好运的春联与福字,纷纷送到了业主手中。此外,客服妹子们还邀请了喜爱书画的业主组建了“新春欢乐组”,为园区其他业主写春联、送祝福。


2018年春节,温暖的客服妹子们依旧会坚守在岗位,等待业主们的热情呼唤。如果有老人或小孩独居在家需要重点关注,只需要提前告知,暖心的客服妹子们会提供温馨的帮助。



全国热线中心  24小时热忱为你服务



作为连接服务与业主的平台,全国热线中心自开通起,已高效为业主各项需求提供了服务。春节期间,全国热线中心工作人员将继续保持热线畅通无阻,让业主的每一个反馈都能得到有效及时的回应,以高效优质的服务回馈业主的选择与信任。


在今天这个团圆的日子,在556个金科大社区里,仍然有5000多名员工为我们守护家园。


部分大社区守护者



像老余这样春节留在项目执勤的工作人员还有很多很多,如果问是什么让他们舍弃与家人的团圆,“是业主的信任与选择。”


寓意“团圆”与“家”的春节,对于他们而言,却是责任与担当。在108座城市、130万家庭团年饭的背后,他们用默默的行动,守护了万家的灯火。“有你在,我放心”,是信任,更是责任。每一个团圆的日子,我们都在。有我在,请放心。


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