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【总结·计划】公园一号2017年10月工作总结及2017年11月工作计划

佳源物业宿迁公园一号2020-08-03 14:30:28


尊敬的业户:

      您好!

      为使广大业户能及时了解我司的各项服务工作开展情况,现公示我司2017年10月份物业服务工作开展情况及2017年11月份物业服务工作计划,请广大业主对我司的服务工作进行监督,并提供宝贵意见!



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十月工作总结

客服服务

1、客服前台接待礼仪、服务标准提升

2、加班催缴物业费及物管导入

3、加强装修巡查告知业主室内装修注意事项

4、及时处理业主交纳物业费时反应的问题

5、前台日常接待咨询报修跟进及回访

6、装修户的巡查工作

7、完成了四期集中交房工作


安保服务


1、安保培训考核

2、加强小区车辆进出管理、外来车辆登记工作

3、做好物业费宣传及催缴工作

4、小区绿化修剪,施肥、蚊蝇消杀

5、加大消防设施设备巡查

6、装修巡查及管控



工程服务

1、跟进二三期楼层墙砖脱落、油漆脱落维修进度

2、检查地下车库排污泵及电器设备

3、日常业主报修及时跟进维修

4、小区景观灯及高杆灯检查更换

5、跟进一期消防整改进度

6、做好物业费宣传及催缴工作

保洁服务

1、四期交付前新进保洁的培训工作

2、楼层消防栓、灭火器除尘工作

3、铲除雨后各路边小方沟内杂草及污泥

4、擦洗地上果壳箱并刷洗果壳箱四周地面油渍

5、景观内白色垃圾清理及杂草清除

6、做好物业费宣传及催缴工作


便民服务

1、10月,“小小绘画家、小小书法家”活动

2、10月,重阳节“剪系关爱,发牵深情”活动


2
十一月工作计划
客服服务

1、客服前台接待礼仪、服务标准提升

2、前台客服做好零星交付工作

3、客服经理加强四期新交付装修巡查工作

4、及时处理业主交纳物业费时反应的问题

5、前台日常接待咨询报修跟进及回访

6、催缴物业费工作



安保服务


1、检查消防设施设备,一期整改验收跟进工作

2、加强小区车辆进出管理、外来车辆登记工作

3、小区绿化修剪,补栽树木

4、门岗严格管理装修材料进出登记工作

5、装修巡查及管控

6、催缴物业费工作



工程服务

1、跟进二三期楼层墙砖脱落、油漆脱落维修进度

2、核对四期设施设备门钥匙

3、日常业主报修及时跟进维修

4、四期新交付装修开工巡查工作

5、跟进一期消防整改进度

6、催缴物业费工作


保洁服务

1、四期新交付保洁工作

2、地上花园,秋季落叶较多,加强清扫工作

3、四期地下车库冲洗工作

4、擦洗地上果壳箱并刷洗果壳箱四周地面油渍

5、景观内白色垃圾清理及杂草清除

6、催缴物业费工作



便民服务

1、11月,“便民服务日”活动(待定)


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