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中南服务/寿光中南世纪城2017年度物业服务亮点工作回顾!

寿光中南世纪城物业服务中心2021-03-01 16:24:05

2017年度工作简报

前言:

        一直以来,寿光中南世纪城物业管理处都在竭诚为业主提供优质的物业服务,在客户服务、安全管理、环境卫生、工程维修、社区文化等方面持续努力地进行完善与创新,希望为业主营造愈加舒适、和谐、优美的住宅小区环境,在进行了一系列服务细节提升行动之后,我们身边那些贴心的变化,您都发现了么?让小编带您一起来回顾一下整个2017年小区的变化历程吧!

1.客户服务篇

2017年全覆盖上门回访业主5次,回访期间赠送社区温情杯1621个,门把手1800个!

了解业主信息,针对不同业主、不同爱好提供不一样的服务,探望生小宝宝的业主72个,对于新婚业主送鲜花祝福8次!

上门探望独居老人


客服装扮单元大厅

2017年共处理遗留问题22项,日常报修762项!


2.社区文化篇

为了全面提升中南物业品牌形象,提高客户满意度,2017年世纪城开展了22场社区文化活动。

欢乐闹元宵、春季踏青、3.8女神节活动现场

春季消防演练、和谐社区,暖心集市、大手牵小手父亲节活动现场

端午节活动

便民服务周

浓情母亲节

全员美园日


教师节活动


园区涂鸦活动


文化月启幕仪式


秋季运动会

全国拒绝酒驾日活动

百家宴活动


九九重阳节

秋季消防演练

立冬送温情/感恩节/圣诞平安夜活动现场

3.环境美化篇

针对小区内的卫生死角进行了全面治理,责任落实到人,定期清理,同时制定了监督与检测管理办法


本年度先后8次组织人员对小区的玻璃、景观亭台进行了大规模的清洗。对部分地段的石材路面进行了高压水枪清洗与保洁,对不锈钢器材设施设备做到了每月定期进行1次除尘上保洁维护工作。



   2017年对树木消杀13次,对乔灌木、草坪浇水62次,修剪打坪35次,先后给小区补种草坪1100多平方。移植各种乔木40余棵,灌木900余株,清理园区死树28颗,补种39颗,并对重新补种的树木进行防冻、防虫防护措施,今年先后累计对园区全面大规模消杀防控3次,小范围分类消杀作业22次;冬季保温对于乔木修剪并刷白463棵、灌木85株、砍伐自然生长的大、小榆树、猫眼树、毛竹等80余棵、清理绿化带卫生8000多平方米,运输树枝、树叶等垃圾25车。

 

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4.秩序维护篇

(1) 消防定期打压,地毯式排查,将破损和缺失的消防栓及其附属设施进行更换和维修;

(2) 消防排除现有隐患1800余次;整治理乱停和占车位车辆7200余次,一辆车占用多个停车位现象基本消除;

(3) 单元大堂和楼宇内公共区域的违停非机动车的管理,每半月集中清理一次,非机动车专项治理在1100余次。

消防设备定期打压

处理违停车辆

单元大厅内的非机动车清理

每天上下班高峰期东门指挥车辆

帮助业主抬冰箱

巡逻及时关闭单元门

园区公示栏粉刷

道闸杆维修

5.工程管理篇

园区木栈道进行粉刷和保养共粉刷6个,面积约300平方

  按照年度计划对园区污水主管加支管道进行疏通,每季度疏通一次,共疏通4次污水主管道,防止污水主管道内异物堵塞。

园区空闲地方安装新增健身游乐器材3套,安装休闲座椅30套。

 单元大厅外墙面粉刷,共粉刷11栋。

  管理处对园区C1号楼西边、C3号楼东边小路进行扩宽处理,由于道路较窄,非机动车不能同时并走,该道路人流量较大,根据现场建议加宽道路,管理处自行施工,共计:140平方,东围墙栅栏进行粉刷和除锈保养,共计180米。

东围墙栅栏进行粉刷和除锈保养,共计180米。

   水泵设备每季度保养共保养4次,对发电机保养4次,对风机、排污泵保养4次,保养中包含线路、设备、开关、阀门等进行保养和维护,按照每月的试运行和设备检测,对发电机进行运行24次运行记录。

6.管理疑难

(1)楼道公共部位私自占用问题

  在日常巡查中发现公共楼道内普遍存在着乱摆、乱放杂物的现象,造成楼道拥堵,影响小区品质,同时产生较大的消防安全隐患。虽然每月管理处都会对消防疏散通道内杂物进行清理,但有些业主对消防通道放杂物认识不足,并对物管处做法极不认可,认为物管处是没事找事。往往是前边清了,业主接着又放上了,这里提醒广大业主“防消结合,预防为主”不要小看一小堆纸板或者杂物,可能引起重大的安全隐患和后果。为此,物业服务中心呼吁全体业主:电梯前室及步梯楼道都属于消防安全通道,《消防法》第28条规定:任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。在今后的工作中,物业服务中心也将定期对消防通道内存放的杂物进行清理,希望广大业主共同监督,互相转告,共同维护小区楼栋环境,保障消防通道畅通无阻。

(2)消防通道乱停乱放

  消防通道乱停车现象屡禁不止,虽然管理处在主通道醒目位置增设了多处禁停标志,并对乱占通道车辆采取拖车、贴条、锁车、禁入等办法,但有部分车辆辆仍然我行我素,乱占消防通道现象时有发生。

地上消防通道乱停乱放

地下消防通道乱停乱放

畅通无阻的消防通道

(3)随意占用他人车位

  在园区日常巡查过程中发现部分有车库的业主未将车辆停放到自己的车库内,占用了消防通道,给其他业主的生活带来了不便,在物业服务中心劝导时不理解。希望广大业主在以后的生活中相互体谅,不要占用公共车道,一定要将车辆停放到自己的车库或车位内,共同创造和谐社区。

(4)业主饲养宠物问题

  宠物在园区随意大小便问题,请各位业主在携犬出户时,请准备好清理犬粪的工具;公共场所不是你家后花园,出门遛犬时请给狗狗们栓上绳索,小孩子怕狗,大人也怕狗,你认为你的狗狗不咬人,但是它吓人!与其等到伤害发生后才后悔莫及,不如防患于未然,给狗狗栓上绳索,不仅是尊重他人的安全,也是给自己的“朋友”套上保护锁。

(5)随意破坏小区的公共设施

  小区的公共设施属于所有业主,近期发现有些刻意将休闲座椅踩坏以及对小区内公共设施进行破坏的行为,管理处多次劝导但作用不大,希望小区内业主能够配合工作,从而有效保护好属于小区业主的共有财产。


结束语


    我们把“用心服务每一天”当作工作不懈的追求,真诚希望与业主朋友们一起打造品质社区;辛勤的服务提升工作背后,是中南物业以品质铸就未来的坚定信心,是全体员工众志成城立创至优的决心,是业主满意笑颜带来的不竭动力。回顾并不意味着旅程的结束,提升服务品质之路永远没有终点,接下来,我们将一如继往用真诚的微笑和百分百的细致改善每一个服务细节和社区的每一个角落,力求打造愈加舒适宜居的温馨家园!

相信每一个明天,

中南物业都将更加美好!

     您的五分好评是我们工作提升的无限动力!

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