说说心里话 普罗旺世的“狼”团队(一)

普罗旺世的“狼”团队(一)

一个企业之所以伟大，不仅是因为它有悠久的历史、辉煌的业绩、知名的品牌，更重要的是，它拥有非常优秀的团队。

总经理一直提倡想成为优秀的团队，就要去学习狼的团队文化，了解狼的团队构建，要在工作中充满“狼性”。“狼性”，就是要有敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和誓死协同作战的团队合作精神。

狼性特点：分工合作，尽职尽责

狼群的凝聚力、团队精神和训练成为它们生死存亡的决定性因素。所有的狼都满足于自身所扮演的至关重要的角色，并不断的努力，以达到最完善的团队合作。

这种充分把握自身角色分工有合作精神而形成凝聚力的普罗物业人，就在我们的身边，他们在各自岗位上默默耕耘、默默奉献，成为普罗物业口碑力量的重要基石。

业主一句话剩下的事情我们做

2016年6月4日晚上温泉别墅前台接到业主的电话，说自家天井排污泵异常，运行时的噪音特别大影响休息。当时正是雨下的最大的时候，值夜班的工程部李治平师傅接到通知后赶到业主家里，发现排污泵泵坑里一个浮球坏了，控制箱里因大雨进水导致一项电路漏电，考虑到下雨天的安全问题，李师傅先手动将雨水全部抽干净，并告知业主近两天不下雨时再来进行检查维修。

▲合作工作的张学军和李志平师傅

6月8日下午14:30左右，客服部赵磊与工程部张学军、李治平两位师傅一起到达业主家进行维修，浮球经调试维修后解决了问题，但是由于排污泵控制箱被业主在装修时改动过，所以下大雨时就会进水。因为装修公司已经撤场一年了，业主咨询外面的维修公司后因为价位较高而没有找到合适的维修人员，所以想让物业工程部帮忙将控制箱挪到阳光房里面。原本考虑移动业主家控制箱并不在工程部工作范围内，但一想到夏季雨水较多，控制箱不进行移动的话会多次影响业主家排污泵的运行使用，于是赵磊和张学军、李治平两位师傅一起将控制箱拆卸下来。拆卸过程中因为线不够长，赵磊当机立断到附近市场买了将近100元的线和配件，随后又找来电钻在西墙上打孔、开槽、穿线管，前后总共接了一路进路线和四路回路线，三人不顾被蚊子叮咬的满身包，坚持工作到将近18:00终于将业主家的控制箱安装好。

三人发挥相互配合、分工协作的“狼”性精神，解决了困扰业主的大麻烦。虽身处不同岗位，却秉承着相同的公司理念，奉行“业主一句话剩下的事情我们做”的服务态度，从前台的电话接待到客服岗位的持续跟进沟通，再到工程部的最终维修，以及后期维修过程中客服岗位的协助帮忙，分工明确、合作紧密，才能在最短的时间内解决了业主的困扰。

工作着的傻子，比躺在床上的聪明人强得多

2016年6月16日，餐厅管理人员针对北区餐厅各卫生区域及工作版块进行了会议并明确分工，其中，帮厨李现明为送餐负责人之一。

6月17日就餐完毕后，李现明主动提出清洗送餐车，并提前做好一系列准备工作（烧水稀释火碱、准备各清洗工具、与波特兰洗车行沟通使用场地）。送餐车油污严重，清洗工作费时费力，李现明在未透露自己手部有伤口的情况下与主厨乔梁完成了送餐车清洗工作，并提出今后将严格按照公司要求，定期清洗送餐车。6月18日，李现明在无人督促的情况下，又将餐厅卫生间便池等处卫生清理打扫干净。

在有些人的眼中，李现明这种行为与傻瓜无疑，明明分配的工作是送餐，但他却在做完本职工作之外，还积极主动参与其他工作。请不要忘记“简单、勤奋、务实、激情”是普罗物业人首先应具备的基因特质，分工的目的也是为了更好的协作。《理念一句话》中有句话：“把做对的事情坚持下去就一定会成功”——相信时间会给予勤奋工作、尽职尽责的人最好的回报。

所谓天才，那就是假话，勤奋工作才是实在的

爱迪生说过：“所谓天才，那就是假话，勤奋工作才是实在的”，普罗物业团队中的每位员工能力不同，擅长的领域也各不相同，只有相互配合、取长补短，才能产生出“1+1＞2”的综合效能。不同岗位的员工，在各自的岗位上勤勤恳恳的贡献着自己的光和热，在团队需要的时候就能融汇成巨大能量。

良好有序的运行要靠尽职尽责的工作态度，优秀的团队协作离不开爱岗敬业的奉献精神。想要成为一匹优秀的普罗旺世“狼”，就要学会分工合作，立足平凡做好本职工作，对待岗位外需要配合的工作积极提供自己的一份力量，将“相互关心、相互协作”的普罗精神传播开来。从现在开始，跟随“头狼”的脚步，一起踏上物业新征程！

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