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【24号】秦长亭:既平凡又不平凡的感动

中国物业管理协会2020-07-19 15:15:08


姓名:
秦长亭

单位:保利物业管理有限公司

职务:水工领班

荣誉:2014年荣获保利物业“最亲物业人”称号;2014年获得业主赠送个人锦旗一面;2013.1月至今工作优异个人奖励单二十多份;连续三年被评为保利物业北京公司优秀员工。

简介:

在保利垄上有一个传奇人物,2014年5月29日上过人民日报,被赞誉为“最美一线员工”;2014年8月份被保利物业管理有限公司下发文件树立为全公司员工学习的榜样;连续3年被评为公司的优秀员工,他就是保利垄上工程部的水工领班秦长亭。

隐蔽管线的“活地图”

提起秦长亭,在垄上可以说无人不知,无人不晓。他来保利8年了,从一名外行人踏入物业服务行业。但他认真学习,刻苦钻研基本功,不计时间,不计报酬,功夫下在维修外。为了能快速的判断出园区水管的维修位置,他总是在市政施工时就开始在工地上观察给水、中水、温泉水、园林绿化水等水管线路的分布位置,这些隐蔽工程管线就像一张活地图一样印在他脑子里。曾有一次,地埋的自来水管线渗水了,接单的工程师傅到拿着图纸现场开展紧急抢修,但地下管网有隐蔽性,找漏点很是费劲;正在这时,在家休息的秦长亭已闻讯赶来,他先观察了现场出水点及水流方向,并对自己判断的管线关闭阀门;关到第二个阀门时,渗水的水流已停止了,这时身边的所有同事和他自己都长舒了一口气,找到了漏点的大致位置;秦长亭在图纸上给同事们指出了“生病”的管线所发生的位置,判断是管线分支的接口处断裂导致;同事们得到他的判断后,毫不犹豫的挖找接口处,发现漏水点与秦长亭师傅的判断完全一致;从眼神能够感觉到大家又一次在心中给他竖起了大拇指。

第一位永远是责任心

秦长亭总是牢记自己是保利物业的员工,自己的一言一行代表公司的声誉,把业主的利益放在第一位,时刻为业主着想,把自己的苦、累放在第二位。2013年冬天,一个阀门井里的给水主阀门漏水,需要更换,报修时正是业主做晚饭的时间,如果停水维修要影响一大片业主用水。秦长亭于是把维修时间定在晚上10点以后。冬天白天维修水管就够冷的,更何况夜晚。当天夜晚气温在零下10度左右,阀门井里有齐腰深的水,秦长亭穿着靴裤站在冰冷的水里一干就是两个多小时,等到阀门换好后同事们把他从井里拉出来时,他全身都已冻僵了。秦长亭常说,没有责任心就不要干物业,物业工作不是高、精、尖的工作,不需要有多高的智商,但一定要有责任心,把责任心放在第一位,带着责任来干事,就一定能履好职、尽好责,就可以为业主减少许多损失。

感动业主才是最好的服务

2014年7月的一天半夜,下起了暴雨,刚好是秦长亭值班,于是他穿上雨衣,带上电筒到园区巡视。当他巡视到375#业主的下沉庭院时发现下沉庭院里有积水,立即联系管家给业主打电话告知,可是业主没有住在别墅而是住在城里,开车赶来也来不及了。秦长亭马上检查排污泵不抽水的原因,原来是排污泵坏了,秦长亭立即用物业的备用泵给业主家的庭院抽水。忙碌了一夜,水抽干了,业主的地下室免遭被水浸泡的厄运。等到业主第二天赶来时,看见老秦深陷的眼窝,感动的不知说什么好。为了表示深深的谢意,业主给秦师傅送来了一面锦旗,并表示秦师傅这样的服务使他们很感动,对保利物业的整体服务很是满意。

一位秦长亭的背影带动了许多位秦长亭的身影

由于秦长亭师傅的个人业务能力突出、工作责任心较强,在2011年被晋升为领班,他所带领的水工都不约而同对他以“师父”尊称。秦长亭在班前会上说过这样一句话“一朵花打扮不出春天来,只有百花齐放才能春色满园”。秦长亭在日常工作中,经常向徒弟们对如何为业主提供优质服务,如何提高个人专业技术能力等方面做示范;就是这样的举动,使他带领的许多徒弟同样受到了业主的赞许和表扬,期间部分业主送来了锦旗和表扬信,这种精神得到了发扬。他带领着徒弟们默默地工作、奉献着,使管理团队中又不乏多出了几位与秦长亭一样身影。就是这样一些举动,使秦长亭作为万绿丛中一朵盛开的花带领着他的徒弟们为保利垄上带来了满园春色。

有时身边的业主和同事问秦长亭本人为什么会不计个人得失的时候,他总是笑呵呵的说:“个人快乐了,看到生活、工作环境中的身边人不快乐,我并不舒服。但身边人快乐了、幸福了,我也随着那个快乐的环境,享受到那份幸福了。”只有经历过的人,才能讲出如此般深刻的一句话。对于认识或与秦长亭本人接触过的人,都能感受到他既平凡但又不平凡,他用大爱与无私的实际行动践行了保利物业“相伴一生的幸福”的品牌理念,也是物业管理行业兢兢业业、无微不至和热情服务的行业从业人员值得尊重的领先人物。


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