无锡恒大绿洲物业服务中心2016年5月工作简报第10期

  

  第10期（2016年5月1日—2016年5月31日）

尊敬的绿景雅苑全体业主：

大家好！

新一期的无锡恒大绿洲物业服务中心月度工作简报又和大家准时见面了!无锡恒大绿洲物业服务中心秉持着“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，继续为广大业主创造一个安全、文明、温馨、和谐的居住环境而不断在提高我们的物业服务水平。物业服务中心现将5月份的物业服务工作做如下汇报,让您能全面了解我们工作内容的同时更希望您为小区的建设与发展提出自己宝贵的意见。

一、客户服务方面：

    1、本月恒大绿洲一期项目共受理客户诉求371宗，其中：投诉类1宗、报修类73(非维保修)宗、求助咨询类297宗、建议类0宗。本月恒大绿洲二期项目共受理客户诉求667宗，其中：投诉类1宗、报修类(非维保修)137宗、求助咨询类530宗、建议类0宗。

    2、本月恒大绿洲一期张贴公告共计6份,恒大绿洲二期张贴公告共计8份。

    3、本月恒大绿洲一期办理物品放行条共计14份,恒大绿洲二期办理物品放行条共计35份。

    4、截止到本月末，恒大绿洲一期共513户，应收楼510户，累计已收楼508户，收房率达99.6%。恒大绿洲二期共计1036户，应收楼969户，累计已收楼915户，收房率达94.43%。

    5、为全面提高窗口服务质量，物业服务中心积极开展各项培训活动。

    6、主动为有需要的业主提供帮助。

          培训

                        提供主动服务

二、维修管理方面：

    1、恒大绿洲一期项目共收到客户报修88宗，其中户内报修14宗，占比15%，维保修3宗，否维保11宗，维保修处理完成率100%，公共区域报修73宗，占比85%，处理完成率85%。恒大绿洲二期项目共收到客户报修137宗，其中户内维修17宗，占比12.41%。

    2、夏天雨季来临前维保修师傅提前对小区的排水沟、化粪池、排污泵进行全面排查。

维保修师傅现场查看检修

    3、对一期4#楼前堵塞的排污管道进行检查维修，确保污水管道排水畅通。

对污水管道检查维修

    4、为了美化小区公共环境维修部师傅对园区每个窨井盖做刷漆处理。

师傅正在认真清洁窨井盖并刷漆

三、秩序维护方面：

    1、巡逻岗每天认真仔细地对园区进行巡查，门岗严格对外来车辆及人员进行把控。

    2、秩序维护员加强车辆管理，确保园区车辆有序停放，并

未按指定位置停放的车辆张贴温馨提示。

冒雨维护停车秩序

四、环境管理方面：

    1、夏季将至，蚊虫逐渐增多，我们的小区之所以能保持得如此干净舒适离不开那些在园区、走道、地下车库等身穿制服，埋头苦干的保洁人员，他们兢兢业业，是我们小区一道靓丽的风景线。

消杀现场

    2、夏天走进我们的小区，绿荫遮阳，带来缕缕凉爽，但生长过剩的乔木会层次不齐，影响小区的美观度，这就必须由我们园林师傅用他们灵巧的双手裁剪出一幅幅美丽的绿景图了！

   园林师傅正在爬梯修剪树枝

 五、本月开展的其他工作：

1、童年是幸福快乐的，童年是活泼好动的，童年是欢声笑语的，物业服务费中心给广大小业主精心准备了一场幸福难忘的“伴你快乐成长”的六一活动。活动中小朋友们活力四射，几人抱成团、亲子运球比赛、亲子二人三足 、萝卜蹲、自由才艺展示、DIY童趣饼干制作等活动，小朋友踊跃参加，欢声笑语萦绕在活动现场。此次活动促进了业主与业主、业主与物业之间的情感交流。

  

  活动现场

2、为给一期的业主出行带来方便，一期的“西门增设人行通道”事宜通过了70%以上业主同意及相互职能部门的审批后，5月份进入了正式施工阶段。

‍

  一期西门增设人行通道

六、业主应做到的事项：

1、二期随着业主入住率的不断提高，擅自占用公共通道摆放私人物品、未按指定位置摆放装修垃圾、随意踩踏绿化等不文明现象也日益突显，请广大业主积极配合共同爱护我们的家园，做文明之人，行文明之举。

2、目前物业服务中心已接报几起高空抛物事件投诉，在此我们呼吁广大业主为了您和他人的人身安全，切勿高空抛物，请广大业主相互督促，共同抵制此种恶劣行为。

3、为了您和他人的财产人身安全，请广大业主在进出单元门时主动关门。

4、夏季高温高热，大风大雨天气将至，物业服务中心提醒您及时查看天气预报，大风大雨来临前做好相关防范措施，仔细检查阳台地漏有无堵塞、将阳台盆栽移至室内、外出时锁闭好家中门窗等。

后续物业服务中心将一如既往地为广大业主及住户提供热情周到的服务，管理好园区的公共设施设备，维护好园区的秩序环境，在此也感谢广大业主长期以来对我们各方面工作的支持与帮助。

金碧物业有限公司无锡分公司

无锡恒大绿洲物业服务中心

2016年6月3日