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永威物业2022-07-13 11:52:41



10月20日的郑州,阵雨不断,一场让人期待良久的激情赛事在五月花城如期举行,专业技能和服务品质的精彩比拼,为这个金秋十月增添了更多绚丽的色彩!

缠绵的秋雨丝毫没有让永威人却步,参加“永威物业第四届专业技能大比武”的近300名参赛人员,不惧风雨全身心投入到比赛中,用颜值、礼仪、实力、专业,诠释了“品质物业”的精彩和惊艳。

“员工人数规模过千人,预示着一家企业进入了另一个难度层次,我们要有危机感;加之物业行业品牌化运作、精细化管理的不断成熟,客户需求的多元化不断显现,行业和客户对每个岗位的员工都提出了更高的要求。所以,在这样的大形势下要持续保持在行业内的领先优势,需要更多的专业性和创新性,需要将我们沉淀下来的标准最大程度的固化,需要全员都能够切实关注业主需求,钻研技术、苦练内功、不断升级我们的服务,这才是企业发展的唯一出路……永威物业总经理王卉在比武活动开始前发表了热情洋溢、催人奋进的讲话,切实道出了永威物业人的责任和追求。



1


案场客服组:优雅如你  定格精致服务



服务礼仪展示



服务场景模拟

创意果盘制作


与其说是在比赛,不如说是各案场服务亮点与特色的集中展示,参赛的九支队伍,各具所长各有千秋。优雅的礼仪操,如春风拂面;服务礼仪展示,更是精彩迭起,客服的姑娘们用自信的笑容、职业的形象诠释了物业人的风采;而最为惊艳的则属果盘制作,参赛代表们一会儿工夫就把手中的水果变成了色彩缤纷、创意无限的果盘:“一帆风顺”、“花开富贵”、“罗马假日”,这些极具想象力的命名,赋予了造型各异的果盘更多的寓意,物业服务之美好,完美定格!




2


环境组:专业如你  夯实基础服务

保洁(单元门大厅)实操比赛



保洁(卫生间)实操比赛



保洁(车库)实操比赛



(案场)保洁实操比赛



环境组分为绿化专业和保洁专业两部分的比拼,要求从服务礼仪和岗位技能两个方面展示专业化服务。从一丝不苟的笔试答题到热火朝天的实操比赛,无不透露着参赛选手们的专注及专业。

“要先用清洁剂去除玻璃上的污渍,然后用伸缩杆刮一遍。刮的时候要注意用杆的力度,保持用力均衡。”已经在金域蓝湾做了三年多保洁工作的于大姐是擦玻璃的高手,经她擦拭的玻璃,边边角角都是明亮的。“这次比赛擦得还不够好,有点紧张。”她腼腆地笑了笑。这样严苛的自我要求与孜孜追求,尽显永威保洁员对细节的纯粹坚持


3


工程组:工匠担当  勇攀技术高峰


  PPR热熔管连接操作


排污泵控制柜故障排除

来自七个住宅项目、通过初赛的25名物业工程尖兵,围绕“入户维修规范演示”、“PPR热熔管连接操作”、“单台常用排污泵故障排除”等比赛项目,在规定时间内完成管道连接及故障检修,直观演绎品质物业的专业化水准。赛场弥漫着紧张的气氛,工程组的师傅们纷纷拿出看家本领,有条不紊地进行热熔管热熔对接和故障排除,以专业的维修技术、熟练的操作技能,精湛的业务水平,诠释了永威物业精雕细琢、精益求精的工匠精神。


4


秩序组:风采担当  彰显军人实力

内务考核



队列考核



消防技能考核


军事队列
整场比赛,最吸引眼球的莫过于秩序组的大比拼,秩序队员们的实力较量和飒爽英姿赢得了现场最多的掌声!15支参赛队伍整齐划一,军人风范十足,举手投足间都是永威秩序队员们气宇轩昂的风采:

军事化的内务整理,优良的生活习惯和严谨的工作作风展露无遗,让我们看到了永威物业秩序员威武之中的细微之处;

踏步、摆臂、敬礼,在指挥官的口令下,团体队列规范有序,指挥手势标准到位永威秩序员专业的素养、过硬的素质、超高的技能在实际操练中完美展现

队列展示考核的是服务动作是否标准,而消防技能考核的则是速度速穿消防服及灭火器使用、50M消防水带抛接,参赛队员们不但要发挥百米冲刺的风采,在对突发事件的反应速度和消防器材的使用熟练程度上有着和专业消防人员同一个标准的追求。选手们个个都训练有素反应迅速,现场喝彩不断。



此次技能比武,集中检验了各岗位员工的专业水平和综合素养。比赛虽已结束,但永威物业人自我提升、持续超越的脚步将永不停歇,永威服务之美好将更加熠熠生辉。



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